An diesem Studientag werden Grundlagen einer lösungsorientierten Gesprächsführung vermittelt und durch praktische Methoden einer kindgerechten Konfliktgestaltung ergänzt. Dazu werden Möglichkeiten vorgestellt, wie es gelingen kann, die eigene Souveränität auch in hitzigen Situationen zu erhalten oder wiederherzustellen.

Die Inhalte:
- Der gute Grund - Hinter jedem Verhalten steht ein Bedürfnis
- Grundsätze beziehungs- und bedürfnisorientierter Kommunikation
- Gelassen und flexibel bleiben auch in Konflikten – wie geht das?
Es können eigene Fallbeispiele eingebracht werden, um alternative Handlungsstrategien kennenzulernen.